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靈工平臺傭金變革之爭!美團、餓了么重啟補貼大戰!

2021/5/31 23:29:55來源: 新稅網
核心提示:靈活用工的兩家“大戶”美團、餓了么最近被輿論推到風口浪尖。

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作者 | 子謙

 

靈活用工的兩家“大戶”美團、餓了么最近被輿論推到風口浪尖。

 

事件起因于近日美團開始試點推廣“費率透明化改革”,美團采用“技術服務費+履約服務費”計價模式,推動固定費率走向浮動費率。對此餓了么不甘落后,目前已在超過十個城市試點費率透明化,并在川渝廣深等美團腹地實行降費率手段,總投入10億補貼費率爭取打贏“翻身仗”。

 

所謂“費率透明化”改革,其實就是將傭金規則透明化,將傭金構成和計算方法清晰地展示給商戶。按照美團新調整的傭金規則,美團將原有的傭金拆為技術服務費與履約服務費,其中技術服務費的傭金比例為5.8%,保底1.04元,為最低需支付的費用。履約服務費則根據配送距離、時段、價格等綜合核定,按階梯制收費。在距離方面,0到3公里起步價3.15元,超過3公里每0.1公里加收0.2元;價格方面,0到20元收費0元,20元以每上漲1元加收0.13元;時段方面,凌晨0點到3點每單加收1元,3點到6點每單加收1.5元。

 

總體來說,“費率透明化”就是商家的履約服務費由之前的統一標準,變成像打車一樣按打表收費,總費用按照距離、價格、時段的不同而相應變化。對于外賣等靈活用工重點行業來說,費率透明化將帶來諸多助益,最大的助益是使商家清楚地掌握資金流水情況,摸清支出和成本底賬構成,幫助增加他們的知情權。但此次傭金規則的改變并沒有贏得一致叫好,因為新的傭金規則更多迎合地是3km之內的商戶,美團表示,新規則下中小商戶將普遍受益,甚至有商戶會月省兩萬。而對于不在核心商圈的商戶,或是輻射半徑大于3km的大型商戶,抑或做夜單生意的商戶,因為距離、價格、時段等原因反而可能會導致傭金上揚,增加了商戶成本。

 

而且從上述美團給出的計算公式來看,美團的費率透明化涉及的收費維度一共8個,若要算出傭金總額,就會變成一個復雜的計算過程,透明是很透明,但這道“數學題”著實讓商家看的頭疼。

 

可見,推行費率透明化并不一定意味著會帶來費率的降低,它的好處是“費率透明化”打破了過去20%左右的固定費率模式,推動固定費率走向浮動費率。但商家費率一直是一塊“逆鱗”,其不僅僅涉及商家一方,還涉及到平臺乃至消費者,裹挾著多方的共同利益。在新規則下,對于3km以外或經營夜宵等生意的商家來說,無疑會增加他們的配餐成本;在此背景下,為增加收入,部分商家可能會提高餐費價格,最終讓成本轉嫁到消費者身上;消費者鑒于訂餐費用攀升,可能會主動減少訂單,進而又影響平臺和商家的創收,由此形成一個惡性循環。這個潛在隱患,還需要平臺、商家和消費者三方注意。

 

相對于美團,餓了么和美團的取向有所不同。美團更加強調“費率透明化”,而餓了么更加強調“優惠力度”。對于美團推行的“費率透明化”改革,餓了么的態度十分明確,餓了么副總裁王景峰指出:“商戶最終關心的還是平臺收取的實際費用,所謂透明化不是問題的根本,解決不了外賣商家尤其是中小商戶的經營壓力。”其實費率透明化只是形式,并非結果,商戶真正關心的是實際支出成本能否下降。

 

不少商家也持類似觀點,商家們表示,既然調整傭金政策的初衷是讓利于商家,那么直接降低抽傭比例會比“費率透明化”更加簡單有效。針對上述疑問,美團外賣負責人王莆中在“中小餐飲企業外賣費率透明化座談會”上表示,直接降低傭金雖然簡單,但無法持續,結構性的收費調整才能讓整個外賣生態向著更共贏、更健康的方向發展。

 

王莆中發表此番言論不無道理,根據相關數據,外賣行業其實是微利行業,成本的大頭是騎手工資,2020年,騎手成本占傭金收入的83.1%。美團外賣每筆訂單利潤是0.28元。其中,美團配送的訂單,單均配送成本是7.38元,每筆虧損0.03元。更何況國家政策一直在呼吁完善靈活用工人員保險保障,這會構成美團等外賣平臺的另一筆開支,平臺方恐將負擔過重。

 

盡管如此,此次餓了么在降低傭金方面似乎走得更快、力度更大。餓了么方面表示,關于傭金改革,餓了么目前正搜集商戶意見,在小范圍內試點評估。整體而言,餓了么的傭金定價會以行業為基礎向下調整,而在推行了新版費率的部分城市,餓了么的技術服務費一般會低于美團1%-3%,技術服務費保底低于美團0.1元-0.5元。正如王景峰所言,餓了么作出上述舉措,驗證了餓了么更關心的不是費率是否透明,而是能否調降商戶最終的實際成本,確保傭金的優惠力度最大化。

 

截至2020年末,我國外賣總體訂單量已經達到171.2億單,同比增長7.5%;同時市場交易規模達到8352億元,同比增長14.8%。靈活用工平臺交易規模的迅速壯大,吸引了越來越多的靈工人員加入靈活用工市場。目前,包括美團在內的多家平臺已經獲得委托代征資質,為更好享受稅收優惠,靈活就業工作者在委托代征平臺以“個體工商戶”身份注冊登記,從自由職業者轉變為個體工商戶。平臺的另一頭則是包括商戶在內的數量更多的個體工商戶群體。

 

為支持個體工商戶更好發展,5月26日,國務院總理李克強主持召開國務院常務會議,部署進一步支持小微企業、個體工商戶紓困和發展,并明確指出“督促引導平臺降低過高收費、抽成及新商戶傭金和推介費比例”。作為與居民吃穿住行需求聯系最緊密的平臺,合理壓降平臺過高收費和傭金抽成,不僅有助于保障商家和消費者雙向利益,而且對緩解個體工商戶經營壓力、穩定居民就業大有裨益。在政策的持續加碼下,業內專家表示,隨著國內經濟和生活秩序逐漸恢復,2021年外賣訂單量有望繼續保持增長態勢,包括美團、餓了么等在內的靈活用工平臺將迎來更多機遇。

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